Edremit Tamir Tesisat - Resmi Hizmet Sözleşmesi ve Garanti Şartları
Son güncellenme: Mart 2026
Bu hizmet sözleşmesi, Edremit Körfezi ve çevresinde (Akçay, Altınoluk, Küçükkuyu, Güre, Zeytinli, Burhaniye, Ayvalık) faaliyet gösteren Tamir Tesisat ("Firma") ile firmamızdan tesisat, çatı, tadilat ve onarım hizmeti talep eden şahıs veya kurumlar ("Müşteri") arasındaki yasal hakları, garanti koşullarını ve sorumlulukları düzenlemektedir.
Firmamızdan randevu alarak Hizmetlerimiz kapsamında işlem yaptıran tüm müşterilerimiz, şeffaflık ve güven ilkesi gereği aşağıdaki yasal şartları peşinen kabul etmiş sayılır.
Hizmet Sınıflandırması (Kategori A, B, C) ve Garanti Süreleri Tablosu
Yapılan işlemlerin risk grubuna, kullanılan malzemeye ve yasal mevzuatlara göre hizmetlerimiz üç ana kategoriye ayrılmış olup, garanti süreleri bu sınıflandırmaya göre yasal güvence altına alınmıştır:
Hizmet Sınıfı | Kapsanan İşlemler | Garanti Süresi | Yasal Kapsam ve Şartlar |
Kategori A (Sıhhi Tesisat) | Su kaçağı tespiti, tıkanıklık açma, batarya/musluk montajı ve boru değişimi. | 1 Yıl (İşçilik) | Kullanıcı kaynaklı fiziksel hasarlar veya şebeke basıncı dalgalanmaları garanti dışıdır. |
Kategori B (Yapısal ve Çatı) | Sıfırdan çatı yapımı, kiremit aktarma, membran izolasyon ve inşaat tadilatları. | 2 Yıl (İşçilik ve Malzeme) | Sadece firmamızın temin ettiği birinci sınıf malzemeler garanti kapsamındadır. |
Kategori C (Mekanik ve Isıtma) | Kombi montajı, petek temizliği, hidrofor kurulumu ve motor tamiratı. | 6 Ay - 1 Yıl (Parça) | Değişen yedek parçalar üretici firma garantisindedir. Voltaj dalgalanması hasarları hariçtir. |
1. Fiyatlandırma, Keşif ve Yerel Para Birimi (₺) Standartları
Tüm hizmet bedelleri, yedek parça ücretleri ve servis maliyetleri Türkiye Cumhuriyeti yasal standartlarına uygun olarak güncel Türk Lirası (₺) üzerinden hesaplanmaktadır. Edremit merkez ve yakın çevresinde keşif ücretsizdir. Körfezin uzak noktaları için belirlenen yol/servis ücreti, işin onaylanması durumunda toplam fiyattan düşülür. Sürpriz maliyetler çıkarılmaz; işe başlanmadan önce müşteriye sunulan fiyat teklifi esastır. Ödeme yöntemleri ve hesap numaralarımız için Banka Bilgilerimiz sayfasını inceleyebilirsiniz.
2. İptal, İade ve Cayma Hakkı
Müşteri, oluşturulan servis randevusunu ekiplerimiz adrese ulaşmadan en az 2 saat önce ücretsiz olarak iptal etme hakkına sahiptir. Özel sipariş üzerine getirilen malzemeler (özel ölçü duşakabin, özel renk boya, spesifik kombi anakartı vb.) için onarım öncesi alınan kaporalar, malzemenin iadesi mümkün değilse iptal durumunda iade edilmez.
3. Veri Güvenliği ve Gizlilik Sorumluluğu
Müşterilerimizin adres, telefon numarası ve ev/iş yeri fiziki yapı bilgileri (krokiler, tesisat projeleri) kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Termal kamera ve dinleme cihazlarıyla yapılan tespitler sadece arızanın çözümü amacıyla kullanılır. Veri güvenliği politikalarımızın yasal detayları için Gizlilik Sözleşmesi metnimizi okuyabilirsiniz.
4. Müşteri ve Firma Sorumlulukları
Firmanın Sorumluluğu: Taahhüt edilen işi, belirtilen sürede, iş güvenliği kurallarına uygun ve eksiksiz olarak teslim etmek. Kırım/döküm yapılan alanlarda çevreye minimum zarar vermek ve kaba temizliği sağlamak.
Müşterinin Sorumluluğu: Çalışma alanını işleme hazır hale getirmek (değerli eşyaların kaldırılması vb.) ve site/apartman yönetimiyle ilgili gerekli gürültülü çalışma izinlerini önceden almak.
💡 Usta ve Hukuk Tavsiyesi (Pro-Tip): Garanti haklarınızdan sorunsuz şekilde faydalanabilmek için, işlem bitiminde size verilen servis formunu ve ödeme dekontunu mutlaka saklayınız. Sisteme kayıtlı telefon numaranız üzerinden geçmişe dönük tüm işlemleriniz dijital arşivimizde de yedeklenmektedir.
Yasal Muhatap ve Yetkili Servis Merkezi (Otorite Blok)
Tüm tüketici hakları, garanti talepleri ve yasal bildirimler için firmamızın resmi sicil ve merkez koordinasyon bilgileri aşağıdadır:
Yetkili Kurum: Tamir Tesisat - Edremit Körfezi Profesyonel Çözüm Merkezi
Yasal Hizmet Yetki Alanı: Balıkesir İl Sınırları / 1. Derece Körfez Bölgesi
Fiziki Merkez Adres: Edremit Merkez, Balıkesir
Resmi İletişim ve Koordinasyon Hattı: 0533 304 6330
Destek E-Posta: destek@tamir-tesisat.com
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
- 01
- 02
- 03
- 04